Casos de uso
Usa estos patrones como punto de partida. Puedes ajustar industria, proceso y descripción en el formulario.
Patrones frecuentes
Cada tarjeta abre el registro del caso con datos precargados para acelerar el intake.
Pymes / Backoffice
Dolor: Correos, formularios y solicitudes llegan sin prioridad clara y se responden tarde.
Posible ruta: Clasificación, enriquecimiento y enrutamiento automático con reglas y asistencia de IA.
Usar este ejemploBPO / Contact center
Dolor: Supervisores revisan interacciones manualmente y pierden trazabilidad.
Posible ruta: Resúmenes, checklist de calidad y alertas para enfocar la revisión.
Usar este ejemploCompliance
Dolor: El alta de terceros consume tiempo por evidencia dispersa y revisión manual.
Posible ruta: Captura guiada, checklist, seguimiento de evidencias y trazabilidad por caso.
Usar este ejemploSalud / Legal / Operación
Dolor: Equipos leen archivos largos para ubicar datos clave, riesgos o inconsistencias.
Posible ruta: Extracción, validación y resumen operativo para acelerar la revisión.
Usar este ejemploRecursos humanos
Dolor: Nuevos colaboradores dependen de documentos dispersos y tiempo de expertos.
Posible ruta: Agente guiado por rutas de conocimiento, políticas y preguntas frecuentes internas.
Usar este ejemploFinanzas / Operaciones
Dolor: La conciliación se retrasa por archivos, validaciones y cruces manuales.
Posible ruta: Reglas, revisión asistida y seguimiento de diferencias hasta el cierre.
Usar este ejemploTambién puedes partir de un síntoma
Lo importante es que el dolor sea concreto: qué ocurre, con qué frecuencia, quién lo sufre y qué impacto tiene.
Copiar, pegar, validar, consolidar o perseguir información entre correos, archivos y sistemas.
Casos, tickets o tareas que llegan desordenadas y se atienden tarde o con poca trazabilidad.
Contratos, soportes, expedientes, facturas o formatos que hoy se leen uno por uno.
Flujos que dependen de ERP, CRM, correo, hojas de cálculo, portales o aplicaciones internas.
Procesos que necesitan evidencia, alertas, validaciones, trazabilidad o revisión normativa.
Equipos que dependen de documentos, expertos o respuestas repetidas para operar bien.
Si puedes describir qué se repite, qué cuesta y qué debería mejorar, ya tenemos un buen punto de partida.