Intake operativo + lectura inicial
Cuéntanos qué proceso te está frenando y recibe una primera lectura del caso.
Softmarket ayuda a convertir un problema operativo en una decisión clara: aclarar mejor el caso, conversar con foco o validar una mejora concreta.
Entrada
Un caso concreto
Salida inicial
Lectura y siguiente paso
Decisión
Clarificar, conversar o validar
Un solo formulario
Registra tu caso completo en una sola ruta
Para mantener consistencia y trazabilidad, centralizamos el registro en una sola experiencia. Desde aquí te llevamos directo al formulario completo de /registrar-caso.
Ir al formulario completoCómo funciona
El registro del caso es el punto de partida, no un formulario de contacto más.
La meta es capturar suficiente señal para decidir con criterio antes de vender una solución o agendar una reunión larga.
1. Registras el caso
Nos cuentas el proceso, el dolor, la frecuencia, la urgencia y el contexto disponible.
2. Recibes una lectura inicial
El sitio califica señales básicas y te devuelve una recomendación accionable sin esperar una reunión.
3. Decidimos el siguiente paso
Si hay suficiente señal, pasamos a una conversación enfocada o a una prueba de valor acotada.
Qué vale la pena registrar
Casos donde hay repetición, costo, riesgo o pérdida de control.
No necesitas llegar con la solución. Basta con describir el proceso que se atasca y por qué hoy importa resolverlo.
Trabajo manual repetitivo
Copiar, pegar, validar, consolidar o perseguir información entre correos, archivos y sistemas.
Solicitudes sin prioridad
Casos, tickets o tareas que llegan desordenadas y se atienden tarde o con poca trazabilidad.
Documentos difíciles de revisar
Contratos, soportes, expedientes, facturas o formatos que hoy se leen uno por uno.
Procesos entre varios sistemas
Flujos que dependen de ERP, CRM, correo, hojas de cálculo, portales o aplicaciones internas.
Ejemplos
Si no sabes cómo formularlo, parte de uno de estos patrones.
Cada ejemplo abre el formulario con contexto precargado para que puedas ajustarlo a tu realidad.
Pymes / Backoffice
Triage de solicitudes internas
Dolor: Correos, formularios y solicitudes llegan sin prioridad clara y se responden tarde.
Posible ruta: Clasificación, enriquecimiento y enrutamiento automático con reglas y asistencia de IA.
Usar este ejemploBPO / Contact center
Resumen y QA de atención
Dolor: Supervisores revisan interacciones manualmente y pierden trazabilidad.
Posible ruta: Resúmenes, checklist de calidad y alertas para enfocar la revisión.
Usar este ejemploCompliance
Alta y validación de terceros
Dolor: El alta de terceros consume tiempo por evidencia dispersa y revisión manual.
Posible ruta: Captura guiada, checklist, seguimiento de evidencias y trazabilidad por caso.
Usar este ejemploSiguiente paso
Registra el caso antes de diseñar la solución.
Con una lectura inicial podemos conversar mejor, priorizar con menos ruido y evitar proyectos que nacen sin suficiente evidencia.